Les demandes de retour sont acceptées dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.

Toute demande doit être effectuée avec une raison valable et après validation par notre service client.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter directement via WhatsApp ou par email.

Afin qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être neuf et non utilisé
• Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou consommé
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• La demande doit être validée par notre équipe

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts
• Produits utilisés
• Produits consommés
• Produits endommagés après réception

Selon la situation et après validation de notre service client, les frais de retour peuvent être pris en charge par OriginalGlow.ma.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de garantir une solution juste et adaptée.

Une fois le retour reçu et inspecté, notre équipe vous informera de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec le client.

Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode de remboursement choisie.

OriginalGlow.ma garantit l’authenticité de tous les produits proposés sur le site.

Tous les articles sont soigneusement vérifiés avant expédition afin de garantir leur qualité et leur état neuf.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition :

Email : contact@originalglow.ma

Téléphone : +212 762 537 283

Ville : Agadir, Maroc